Fundació TecnoCampus
eCampus
Universitat Empresa
eCampus

Que estàs buscant?

Informació general

Tipus d'assignatura: Optativa

Coordinador: Vera Butkouksaya

Trimestre: Primer trimestre

Crèdits: 4

Professorat: 

Ester Hidalgo Pastor

Idiomes d'impartició

  • Castellano
  • Castellà: Materials docents: articles, vídeos.
  • Anglès: Materials docents: articles, vídeos.

Competències

Competències bàsiques

  • CB3. Que els estudiants tinguin la capacitat de reunir i interpretar dades rellevants (normalment dins la seva àrea d'estudi) per emetre judicis que incloguin una reflexió sobre temes rellevants d'índole social, científica o ètica.

  • CB4. Que els estudiants puguin transmetre informació, idees, problemes i solucions a un públic tant especialitzat com no especialitzat.

Competències específiques

  • CE5. Reconèixer les particularitats de l'activitat de màrqueting en sectors d'activitat amb característiques específiques.

Competències generals

  • CG1. Ser capaç de treballar en equip, participant activament en les tasques i negociant davant opinions discrepants fins arribar a posicions de consens, adquirint així l'habilitat per aprendre conjuntament amb altres membres de l'equip i crear nous coneixements.

Competències transversals

  • CT4. Dominar les eines informàtiques i les seves principals aplicacions per a l'activitat acadèmica i professional ordinària.

Descripció

La irrupció de la tecnologia ha provocat un canvi de paradigma en el sector Retail. 

El comprador ha desenvolupat una cultura digital i empoderat a través de la tecnologia, gaudeix d'un poder sense precedents que el converteix en protagonista. 

Li permet estar informat, tenir accés directe a productes i serveis, comparar, opinar, compartir, co-crear... comprar el que vulgui, quan vulgui i des de qualsevol lloc.

 

En aquest context els seus valors, necessitats i expectatives evolucionen.

 

I també la forma en la que utilitza els canals on-off per prendre les seves decisions de compra, fent imprescindible per part de les companyies del sector Retail la integració d'ambdós mons per oferir una experiència de marca ininterrompuda que refermi la seva relació amb la marca, com a clau per a la seva fidelització i prescripció.

 

En aquest escenari, el comerç minorista, vincle directe amb els compradors, exerceix un paper essencial. Y la experiência de compra es clau.

 

La qual, per a ser eficaç , ha de complir tres objectius principals:

·Seduir al seu comprador objectiu/ Target

·Generar un procés de compra ergonòmic i adaptat a les seves necessitats;

·Harmonitzar un espai comercial on generar record al comprador, per a convertir-lo en prescriptor.

 

Igualment, el punt de venda es converteix en canal estratègic de comunicació, on entren en joc polítiques tàctiques imprescindibles d'entendre

i gestionar per a assegurar una experiència única, autèntica i coherent, clau per a la diferenciació i perdurabilitat en el temps.

Continguts

1-TENDÈNCIES: OMNICANALITAT

2- INTRODUCCIÓ AL RETAIL MARKETING

3-L’EXPERIÈNCIA DE COMPRA
· Decisions estratègiques: TARGET- POSICIONAMIENTO- ROL DEL PUNT DE VENDA 

· Decisions tàctiques-Les 7P de l'Retail Mix: 

-Producte / Servei / PVP / Ubicació / Visual Merchandising / Store Màrqueting Pla / Atenció a el client 

4. INNOVACIÓ 

5.PRESENTACIÓ FINAL

Sistema d'avaluació

1-Avaluació continuada- 20%

Asistència, participació a clase. Assistència i participació SAFARIS.

Presentació Fase Analítica

2-Projecte Conceptualització experiência de compra- 50% 

3-Examen final - 30%

SE4. Examen individual 1/ Preguntes obertes - 30%

L'assignatura és presencial i s'ha de seguir des de l'inici de curso. L'assistència és obligatòria i necessària per a poder aprovar, així com el lliurament dels

exercicis proposats per la docent dins dels terminis establerts. 

Els exercicis lliurats fora de termini tindran una puntuació màxima de 4/10. La

nota final mínima per a aprobar serà un 5/10.

Només es podrà recuperar l'examen final, que haurà de ser aprovat (5/10) per a fer mitjana amb la nota acumulada de l’avaluació continúa.

Bibliografia

Bàsic

Ståhlberg, Mikael, & Maila, Viktoria. (2014). Shopper marketing. Profit Editorial. Edición en castellano con prólogo de Xavier Bordanova.

Complementary

Pine II, B. Joseph, & Gilmore, James H. (2019). The experience economy: Competing for customer time, attention, and money. Harvard Business Review Press.

Doug Stephens. (2017) Reengeneering Retail: The Future of Selling in a Post-Digital World. Figure 1 Publishing.

RETAIL REVOLUTION-David Kepron- AIA, LEED BD +C, RDI

RETAIL 4.0: 10 Reglas para la era digital- PHILIP KOTLER/ GIUSEPPE STIGLIANO- Mondadori